地址：环城东路1号城站广场（环城东路南端、江城路与西湖大道交汇处）
交通：156、11、3、39、88、K281、K518、K525、K514、Y2路等城站火车站下

　　杭州火车站时刻表、杭州火车站全国列车时刻表、杭州火车站车次查询请使用查询电话11185，此号码24小时开通，为旅客提供列车时刻、停靠站、正晚点等信息（不包括票务信息）！
　　杭州火车站（城站火车站），在杭州又叫杭州火车新客站、城站、老城站；车票上杭州→某地、或者某地→杭州，说的就是这个车站；这个车站运营的基本上是始发列车或者终点到达本站的列车！
　　如果车票上出现的是杭州东→某地、或者某地→杭州东，那指的是杭州东站自从新客站建成后，火车东站一般以停靠通过列车为主，千万不要记错了啊！
　　杭州火车新客站采用了目前国际上最先进的高进低出航站楼式设计；是至今为止国内设计最先进、最合理的铁路客运枢纽；客流吞吐系统分为地下、地面、高架三层，地下、地面、高架三层之间有人行步梯相连，同时还有多部大型自动扶梯全天候运行；
　　地下层既是到站旅客的出站通道，也可供出租车、自备车接客、停泊，出租车和自备车各有 150 个泊位。地面层由大厅和广场组成，是大客车和行人的接纳场所，也是进站旅客的通道。
　　地面广场的南北两侧设有多路公交始发站点，辐射杭城；由地下层出站的旅客按照到达杭城的不同方位经由公交或者TAXI分流；其中北侧分别为11路、21路、518路公交车；南侧分别为7 路、39路、3路公交车；北面的回车道（红楼饭店前）分别为555 路、156 路、151 路公交车。大厅正门口还有一辆辆美观典雅的木结构旅游车，登车后您可以游览西湖的主要景点。中心广场是一个设有 51 个泊位的大客车停车场，主要供自备大客车、旅游团体接送车停放。
　　高架层是送客专用场所。南进北出，经由快速通道快进快出。
　　由此，简洁的地下、地面、高架组成了一个快速、高效的旅客、车辆分流系统，不会造成传统铁路枢纽容易产生的平面交叉冲突！
　　下面是设在杭州各区的客票代售处：
　　体育场路代售处         地址：体育场路149号  
　　浣纱路联营售票处       地址：浣纱路147号  
　　武林门售票处           地址：武林路199号  
　　德胜路代售处           地址：德胜路58号  
　　东方铁旅建国中路代售处 地址：大关路260号  
　　新塘路代售处           地址：新塘路198号  
　　保俶路代售处           地址：保俶路71号  
　　庆春东路代售处         地址：庆春东路4号  
　　文二路代售处           地址：杭州市文二路43号  
　　高欣航空服务有限公司   地址：学院路122号  
　　萧山代售处             地址：萧山中心南路146号  
　　临平代售处             地址：临平邱山大街13号  
　　富阳旅行社代售处       地址：富阳市市中心74号